Política de reembolso

Nossa política de trocas dos produtos visa nossa loja.

Todos nuestros productos poseen garantía para proporcionar al cliente total seguridad en la relación con los productos adquiridos emitidos contra defectos de fabricación.

También realizamos trocas de productos que viam diferentes daquele encomendado pelo cliente.

Caso usted recibió un producto nuestro con algún defecto de fabricación o diferente de lo que le recomendó que siga los siguientes pasos para realizar una troca:

Informe nuestro equipo sobre el problema a través de nuestro correo electrónico, enviándole fotos claras del producto con defecto o del producto errado que recibió, no antes de 3 días después de la recepción.

Atención, no realizaremos trocas o ressarcimentos después de este prazo.

Sua reclamação será analizada en no máximo 2 días úteis y, constatado o problema, entraremos en contacto vía correo electrónico y podrás escoger una de las siguientes alternativas:

Recibir o reembolso del valor pago.

Reciba un nuevo producto igual o encomendado.

Reciba un producto de valor similar.

Reciba un cupón con el valor del producto para utilizarlo en compras futuras.

Não realizamos trocas de produtos de tamanho inadecuadas para o cliente: Disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos para não haver erro na escolha do tamanho.

Segundo o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, no existe una obligación legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo, ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo code de fesa do consumidor é o de realizar trocas apenas en caso de produtos com defeito.